Outsourcing TI
Voltar
O serviço de Outsourcing permite que a empresa deixe de se preocupar com a Tecnologia, podendo concentrar-se no seu negócio.
Descrição do produto
Fornecer serviços para terceirização de TI de acordo com as necessidades das empresas, monitorados através de SLA’s previamente estabelecidos entre a Webroom e a empresa contratante. Fornecemos indicadores de performance (KPI) atendimento dos chamados, acompanhamento de qualidade e re-incidência de erros.
Tendências de mercado
Segundo a IDC, o mercado brasileiro de outsourcing movimentou cerca de 5 bilhões de reais no ano de 2006 e deverá crescer para quase 12 bilhões ao longo dos próximos quatro anos. Entre os serviços do gênero que estarão em alta no período estão: outsourcing total, infra-estrutura, aplicativos, hosting e software como serviço.
Os contratos de outsourcing foram avaliados em mais de 1 bilhão de dólares por ano, permanecendo fortes em 2006, contrariando muitas previsões mundiais. Segundo um levantamento com 169 companhias globais, foram localizados 26 desses contratos, frente a 22 em 2000.
O número de empresas que participam de contratos de mais de 50 milhões de dólares também cresceu, de 54 em 2002 para 110 em 2006.
No Brasil, a IBM detém a maioria dos contratos de terceirização, com mais de 40% dos 100 maiores contratos do País. Em segundo lugar aparece a Tivit, com pouco mais de 15% e a EDS em terceiro lugar, com cerca de 10% dessa base.
Comparativo Processo de Outsourcing X Equipe própria:
| Outsourcing |
Equipe própria |
| Investimento inicial reduzido |
Investimento inicial superior |
| Infra-estrutura terceirizada |
Investimento em infra-estrutura (aquisição, manutenção e depreciação).
|
| Disponibilidade da empresa de foco no core business |
Atuação voltada para toda operação |
| Sem imobilização de capital |
Ativo mobilizado |
| Investimento mensal faturado como serviço |
Investimento mensal faturado como despesa |
| Instalação e configuração inclusas |
Instalação e configuração (opcional) |
| Garantia do prestador de serviços |
Dependência da área de Recursos Humanos da empresa |
| Administração do hardware e do software |
Alta depreciação |
Por que escolher a Webroom?
O Outsourcing é uma realidade mundial. Cada vez mais as empresas tendem a adotar essa ferramenta, devido aos seus inúmeros benefícios. Porém, para que a empresa consiga obter os resultados que deseja do Outsourcing, é necessário escolher um parceiro de confiança, que possibilite os benefícios abaixo:
Profissionais qualificados
A Webroom disponibiliza profissionais altamente capacitados com experiência e qualificação para desenvolver e implementar soluções completas para outsourcing de infra-estrutura e sistemas de Tecnologia da Informação.
Conhecimento em Tecnologia (Linguagens de Programação e Metodologia)
A equipe da Webroom possui expertise nas tecnologias ASP, PHP, LINUX, JAVA, ASP.NET, JSP, Flash, XHTML, Ajax, CSS, Desenvolvimento em Web Standards, entre outras.
Transparência e Garantia
Prestação de contas mensais com informações específicas de Recursos Humanos para acompanhamento da empresa contratante.
Gestão e controle
Realizamos outsourcing de hardware, software e toda a gestão das infra-estruturas técnicas e administração do sistema de informação de uma empresa. Devido a nossa experiência em tecnologia de informação é possível otimizar a gestão e manutenção do sistema de informação de qualquer empresa.
Motivação de Talentos Humanos
Os profissionais da Webroom recebem benefícios como: premiação, ticket-refeição, vale-transporte e convênio médico e odontológico. Recebem treinamentos e ações de endomarketing constantemente, mantendo-se atualizados e capacitados.
Outras razões:
-
Economia em altos investimentos;
-
Foco no negócio principal do cliente;
-
Ponto único de contato;
-
Controle e redução de custos;
-
Garantia e dimensionamento adequado de recursos;
-
Qualidade na prestação de serviços;
-
Acesso à tecnologia de ponta;
-
Gerenciamento personalizado;
-
Processos de qualidade;
-
Agregação de valores;
-
Compartilhamento de riscos;
-
Reduções de custo, ganhos de produtividade e mais tempo para cuidar da estratégia do negócio.
Tipos de manutenção:
Manutenção Corretiva
Consiste na correção de defeitos em sistemas em produção. Abrange comportamentos inadequados que causam problemas de uso ou funcionamento do sistema e quaisquer desvios em relação aos requisitos aprovados pelo Gestor.
Os custos de manutenção corretiva são de responsabilidade da Webroom, durante o período de garantia do sistema e/ou para os clientes que possuem Uinet.
Manutenção Adaptativa
Adequação do sistema às mudanças de ambiente operacional, compreendendo hardware e software básico, mudanças de versão, linguagem e SGBD, que não impliquem em inserção, alteração ou exclusão de funcionalidades. A Webroom efetua a Manutenção Adaptativa de acordo com as necessidades dos clientes, sempre procurando melhorar a qualidade do seu produto de Tecnologia de Informação.
Manutenção Perfectiva
Corresponde às adequações do sistema à necessidade de melhorias, sem alteração de funcionalidades, sob o ponto de vista do usuário. A finalidade da manutenção perfectiva é promover a melhoria de performance, a manutenibilidade e usabilidade do sistema.
Manutenção Evolutiva
Corresponde a inclusão, alteração e exclusão de características e/ou funcionalidades em sistemas em produção, decorrentes de alterações de regras de negócio.
Outsourcing PRO
Fazem parte dessa proposta novos desenvolvimentos estimados em, no máximo, 40h e acordados entre as partes envolvidas.
Outsourcing MIX
Fazem parte dessa proposta novos desenvolvimentos estimados em, no máximo, 40h e acordados entre as partes envolvidas e também manutenção de aplicações existentes, já detalhadas acima.